客车驾驶员的工作感悟

我是一名客运班车驾驶员，长年奔波在路上，每天都会重复一样的动作，行走一样的路线，工作机械而枯燥。但是，当太阳升起的时候，每一天都是新的，我都会去迎接新的面孔和笑容，能够把一个个乘客安全送达目的地，我仿佛觉得自己就成了快乐的使者。

以开车为乐趣，把乘客当亲人，是我对客车驾驶的一个感悟。

先说车吧。很久以前，师傅告诉我，不要把车当钢铁，要把车当朋友，你对它好，它才会对你好。每次收班后，我都会把车停放着干净的位置，让它休息一会，然后爬下身子，看看车子有没有渗油、渗水，之后，再检查机油、水位、轮胎气压等等，确认没有问题了，才把车清洗的干干净净。有一次，车子的电喇叭不响了，我顺着电路线找故障，由于喇叭接线处是用绝缘管套着的，直观的看不见里面，所以一开始没有查出来，我就怀疑问题是不是出在喇叭身上。但是，我又想，喇叭不是易损件，线路没有烧，喇叭应该也不会烧。于是，我又从头检查，终于发现喇叭接线头的绝缘管里面的铜芯线断了。修好了喇叭，我按响它——“嘀嘀嘀、嘀嘀嘀”——那声音就像车子在夸我：“老伙计，你真行！”

再说人哦。都在说以人为本，其实，我们客运业真正是以人为本的窗口，向每一位乘客传递着热情、安全、舒适的信息。我认为把乘客当亲人，才能够真正把大客车开好，并把这个理念渗透到我的工作实践。客车载的是人，当乘客上了车，就意味着把生命托付给了驾驶员，这是一种高度的信任。有了这种信任，我们有什么理由不把车开好呢？由信任传达的是责任。行车万里，安全第一，当乘客坐好，关上车门，车就是我们的家。作为驾驶员，就是这个家的家长。杭州客车司机吴斌，当空中飞物将自己刺伤、刺死的那一刻，他临危不乱，唯一的信念就是全车乘客的安全。当他把车平稳停下并拉上手刹，最真实的诠释了把乘客当亲人的深刻意义。

最后说行车。行车就是关上车门启动引擎，把乘客送达目的地的全过程。客运是服务行业，在保证安全的前提下，还要有人性化的服务，要让乘客真切感受到旅途的愉快。驾驶员虽然有地域性，但是乘客来自祖国各地，所以驾驶员就好比一张名片，其形象代表了企业、代表了城市。有一次，我出差到济南，开车的师傅身材魁梧，中途后排座位有个乘客晕车，师傅将车停在路边，拿出备用的晕车药，从自己的保温瓶倒了一杯温开水递给乘客，前排座位的乘客也主动让座给晕车客。这个事情虽然很小、很简单，但是整个车厢充满着和谐和关爱。于是，我记住了这位师傅，一个文明而亲切的山东大汉，他成为我日后从事客车驾驶的榜样。

“亲爱的旅客朋友们，现在汽车已经安全、准时到达终点站，请旅客朋友携带好自己的行李物品，准备下车……”到站了，我打开CD，播放歌曲《祝你平安》，我会快乐地跟着哼唱：祝你平安，让那快乐围绕在你身边；祝你平安，你永远都幸福是我最大的心愿！