出租车“拒载” 可投诉

我市开展“出租车拒载和绕道”专项整治行动

节假日、高峰期、风雨天，当你被各种意外状况困在路边，想要打的却偏偏遇上司机“拒载”，实在是又气人又困扰的事情。从今日起，成都市交委为了方便市民出行，将开展为期两个月的针对“出租车拒载和绕道”的专项整治行动，整治期间，被拒载和绕道的市民可及时向现场受理点和96515投诉；如对96515的回复和处理不满意，还可向成都市交委纪检处61887367投诉。

12个受理点 现场接受投诉

除了打电话，大家还可以当面向执法人员投诉拒载的出租车。从即日起成都市交委在中心城区12个主枢纽车站设立出租车服务质量现场投诉受理点，只要是车站开放时间，都会有执法工作人员在受理点内接受乘客现场投诉。

拒载行为一旦查实，出租车驾驶员将面临5000元罚款的处罚。交委还会每月对出租车公司的投诉情况评比排序，并通过媒体向广大市民曝光。

成都市12个车站投诉点包括：北门车站、城北客运站、城东客运站、茶店子客运站、商贸城客运站、机场客运站、金沙车站、石羊客运站、成都汽车总站（五桂桥车站）、五块石客运站、新南门车站和昭觉寺汽车站。

哪些情况属于“拒载”？

司机不肯载客，总有各种各样的理由，那么在什么情况下才能判断是拒载行为呢？

市交委回答：凡属成都市五城区范围内川ATXXX─TZXXX开头的出租车，在竖立空车灯的情况下，都属于营运状态。运营状态的出租车被召停后，司机不得以任何理由（如交班、加气、车辆维修等）拒绝前往目的地，否则视为拒载。但如果乘客要求前往成都市运营范围外，司机与乘客议价不成后，司机离开不视为拒载。

遇到“拒载”该怎么办？

记者提醒大家，在打的的时候，空车停下以后最好先上车，再报地点，最好不要站在车门外问司机“XXX去不去”，司机可能就“顺水推舟”地拒载了。

如果司机表示不愿前往，或者不打表要议价，你就可以理直气壮地说：“那我就坐这里给96515打电话！”同时一定要记得掏出手机拍下证据，一张包括司机本人和空车灯竖立时的照片就能帮助你维护自己的权益了！