创建和谐收费站

要创建和谐收费所，必须要紧紧抓住司乘人员和收费员这两个主体，离开了这两个主体，创建和谐就成为了空谈。

 一、广泛宣传高速公路收费的各种制度，政策。使司乘人员体会行驶在高速公路上是一种享受，贷款修路理所应当，从而消除司乘人员与收费员之间的矛盾和隔阂。

二、培养高素质队伍。一是要培养收费员较高的道德素质，认识到司乘人员对于收费工作者的重要性。司乘人员有难处我们应义不容辞地为他们排忧解难，树立互相依靠的鱼水关系。二是要提高收费员的政治素质，严格执行应征不漏、应免不征的收费制度，不收人情费、赌气费、霸王费，使收费和谐。三是要提高收费人员的业务技能水平，使收费过程快捷无差错。四是要提高收费员的身体素质，特别是在我们白羊塘所，气候条件比较恶劣，更应该有一个强壮的体魄。

三、加强对采取任何方式偷逃通行费的打击力度。尽管我们的宣传、服务工作做得再好，也难免有个别司乘人员会不领情，百般刁难，甚至冲关逃费。对于这样的行为，应坚决予以打击，维护通行费征收管理的正常持续。

总之，通行费的征收绝不只是收费这样简单，而是一个系统工程，我们要以“邓小平理论”“三个代表”为指导，深入落实科学发展观，实行精细化管理，努力创建和谐收费站。